Widerrufsrecht
Rückgabe, Widerruf und Stornierung
Stornierung einer Bestellung
Eine Stornierung einer Bestellung ist vom gesetzlichen Widerrufsrecht zu unterscheiden.
Wir bieten dir freiwillig die Möglichkeit, innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss deiner Bestellung eine Stornierung anzufragen, sofern die Bearbeitung oder Versandvorbereitung deiner Bestellung noch nicht begonnen hat.
Da wir Bestellungen möglichst zeitnah bearbeiten, können wir nicht garantieren, dass eine Stornierungsanfrage noch berücksichtigt werden kann, wenn die Bearbeitung oder Versandvorbereitung bereits begonnen hat.
Diese freiwillige Stornierungsmöglichkeit berührt oder beschränkt dein nachstehend beschriebenes gesetzliches Widerrufsrecht nicht.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Du hast das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hast bzw. hat.
Wenn du im Rahmen einer einheitlichen Bestellung mehrere Waren bestellt hast und diese getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die zuletzt gelieferte Ware in Besitz genommen hast bzw. hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen:
Le Jour Collection e.U.
Günser Straße 28–32
2700 Wiener Neustadt
Österreich
E-Mail: office@lejour.at
Du kannst dafür das am Ende dieser Seite angeführte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass du deine Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der 14 Kalendertage absendest.
Online-Widerruf
Soweit in unserem Onlineshop für deine Bestellung eine elektronische Widerrufsfunktion bereitgestellt wird, kannst du dein gesetzliches Widerrufsrecht auch unmittelbar über diese Funktion ausüben.
Nach dem elektronischen Absenden deiner Widerrufserklärung erhältst du eine Bestätigung über deren Eingang auf einem dauerhaften Datenträger, insbesondere per E-Mail.
Rücksendung nach dem Widerruf
Nach Ausübung deines Widerrufsrechts hast du die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem du uns über deinen Widerruf informiert hast, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Rücksendefrist ist eingehalten, wenn du die Ware vor Ablauf dieser 14 Kalendertage absendest.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du.
Wenn du das von Le Jour Collection e.U. angebotene Rücksendeetikett verwendest, betragen die Rücksendekosten 8,50 € pro Rücksendung. Diese Kosten werden von dem an dich zu erstattenden Betrag abgezogen.
Du bist nicht verpflichtet, unser Rücksendeetikett zu verwenden. Wenn du deine Rücksendung selbst organisierst und die Versandkosten unmittelbar an einen von dir gewählten Versanddienstleister bezahlst, werden dir von uns keine zusätzlichen 8,50 € für ein Rücksendeetikett berechnet.
Bei einer selbst organisierten Rücksendung empfehlen wir eine Versandart mit Sendungsverfolgung und die Aufbewahrung des Versandnachweises bis zum Abschluss der Rückerstattung.
Rücksendeadresse
Le Jour Collection e.U.
Günser Straße 28–32
2700 Wiener Neustadt
Österreich
Bitte sende Rücksendungen ausreichend frankiert an uns zurück. Deine gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.
Zustand und Prüfung der zurückgesandten Ware
Du darfst die Ware in dem Umfang prüfen, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Bei Bekleidung umfasst dies insbesondere eine angemessene Anprobe, nicht jedoch ein darüber hinausgehendes Tragen oder Benutzen.
Bitte behandle die Ware während der Widerrufsfrist sorgfältig und sende sie möglichst vollständig, sauber, unbeschädigt und mit vorhandenen Originaletiketten sowie – soweit vorhanden – in der Originalverpackung zurück.
Das Fehlen der Originalverpackung oder eines Originaletiketts führt nicht automatisch zum Verlust des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Für einen Wertverlust der Ware musst du jedoch aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Ein solcher Wertverlust kann insbesondere bei einem über eine angemessene Anprobe hinausgehenden Tragen oder Benutzen sowie bei Gebrauchsspuren, Verschmutzungen, Flecken, Make-up- oder Kosmetikspuren, Gerüchen, Wasch- oder Reinigungsspuren, Beschädigungen oder sonstigen Veränderungen der Ware vorliegen, sofern diese auf einen über die erforderliche Prüfung hinausgehenden Umgang mit der Ware zurückzuführen sind.
Ob und in welcher Höhe ein Wertverlust vorliegt, richtet sich nach dem tatsächlichen Zustand und der tatsächlich eingetretenen Wertminderung der zurückgesandten Ware. Ein gegebenenfalls bestehender Anspruch auf Wertersatz wird entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen berücksichtigt.
Folgen des Widerrufs und Rückerstattung
Wenn du diesen Vertrag wirksam widerrufst, erstatten wir dir die von dir geleisteten Zahlungen nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.
Bei einem vollständigen Widerruf der Bestellung erstatten wir auch die Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung.
Hast du ausdrücklich eine andere und teurere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt, werden die dadurch entstandenen zusätzlichen Lieferkosten nicht erstattet.
Bei einer Teilrückgabe werden die ursprünglichen Lieferkosten nicht erstattet, soweit diese Kosten auch für die von dir behaltenen Waren angefallen wären.
Die Rückzahlung erfolgt nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Wir sind berechtigt, die Rückzahlung so lange zurückzuhalten, bis wir die zurückgesandte Ware wieder erhalten haben oder bis du einen geeigneten Nachweis darüber erbracht hast, dass du die Ware zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Nach Eingang der Rücksendung wird der Zustand der Ware von uns geprüft, insbesondere im Hinblick auf einen möglichen Wertverlust durch einen Umgang mit der Ware, der über die zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Prüfung hinausgeht.
Ein nach den gesetzlichen Bestimmungen zu ersetzender Wertverlust sowie die von dir zu tragenden Rücksendekosten für unser Rücksendeetikett in Höhe von 8,50 € können bei der Ermittlung des an dich auszuzahlenden Betrags berücksichtigt werden.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, sofern mit dir nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und dir dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.
Ausnahmen vom gesetzlichen Widerrufsrecht
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen über:
- Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse der Kundin bzw. des Kunden zugeschnitten sind;
- versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
Ein Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts wird nur angewendet, wenn die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen tatsächlich erfüllt sind.
Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware
Bitte prüfe deine Bestellung nach Erhalt und kontaktiere uns möglichst zeitnah, wenn ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde, damit wir den Sachverhalt prüfen können.
Die Regelungen über den Widerruf und die Kosten einer gewöhnlichen Rücksendung beschränken deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware nicht.
Umtausch
Ein direkter Umtausch von Artikeln wird nicht angeboten.
Wenn die Voraussetzungen für einen Widerruf vorliegen, kannst du den betreffenden Artikel im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts zurücksenden und den gewünschten Artikel anschließend separat neu bestellen.
Muster-Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen willst, kannst du dieses Formular ausfüllen und an uns übermitteln:
An:
Le Jour Collection e.U.
Günser Straße 28–32
2700 Wiener Neustadt
Österreich
E-Mail: office@lejour.at
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
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Bestellt am (*) / erhalten am (*):
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Name des/der Verbraucher(s):
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Anschrift des/der Verbraucher(s):
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) – nur bei Mitteilung auf Papier:
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Datum:
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(*) Unzutreffendes streichen.
